Estamos aquí para ayudarte.
Activación, problemas con la tarjeta, cambios de perfil y solicitudes de reemplazo.
Prueba estos pasos primero
Activar mi tarjeta
Escanea el QR o abre la dirección de la tarjeta. Usa el código privado incluido en el empaque y sigue las instrucciones. La gestión del perfil utiliza inicio de sesión con ChatGPT.
El toque NFC no funciona
Desbloquea el teléfono y acerca la tarjeta al área NFC. La ubicación depende del teléfono; prueba cerca de la parte superior y posterior, y retira una funda gruesa si es necesario. Activa NFC si tu teléfono tiene esa opción. Usa el QR como alternativa.
El QR no abre mi perfil
Usa la cámara con buena iluminación, enfoca el código completo y comprueba la conexión a internet. Antes de activar la tarjeta, la dirección puede mostrar las instrucciones de activación. Si el código está dañado, envía una solicitud abajo.
Cambiar mis datos o enlaces
Inicia sesión con la cuenta que administra tu perfil, cambia los datos y publica la actualización. Conserva la dirección permanente de la tarjeta.
Tarjeta perdida, dañada o reemplazo
Si perdiste la tarjeta, entra a tu cuenta para suspenderla. Envía una solicitud abajo. Verificaremos la propiedad antes de transferir acceso o emitir un reemplazo.
Ayuda y reemplazo de tu tarjeta
Describe el problema o solicita un reemplazo. No necesitas iniciar sesión. Revisaremos tu solicitud; el costo y las condiciones de reemplazo se confirman antes de cualquier pago.
Si no puedes enviar el formulario, escribe a sid@bsb365.ai.